Sollte eine Bestellung über ein SEPA-Lastschriftmandat ausgeführt werden und dem Kunden vereinbarungsgemäß Raten abgebucht werden, kann es dazu kommen, dass eine Abbuchung fehlschlägt - ein unzureichend gedecktes Konto kann ein Grund dafür sein. Wichtig ist hierbei, vor der erneuten Abbuchung mit dem Kunden in Kontakt zu gehen, um eine weitere Rücklastschrift und unnötige Gebühren zu vermeiden.
Um die Rate erneut abbuchen zu lassen, gehst du folgendermaßen vor:
1. Gehe auf https://app.salespower.io, um zu deinem Account zu gelangen.
2. Klicke auf den Reiter "Transaktionen", um zu deiner Transaktionsübersicht zu gelangen.
3. Wähle eine Transaktion aus, bei der es zu einer Rücklastschrift kam.
4. Klicke auf die 3 Punkte und drücke auf den Button "Transaktionen erneut abbuchen", damit die Rücklastschrift erneut abgebucht werden kann.
5. Prüfe die Daten nochmals und klicken auf den Button "Transaktion erneut abbuchen", um den Vorgang abzuschließen.