Immer wenn du Abschlüsse erzielst und Bestellungen aufgibst, sind Transaktionen Gegenstand deiner Bestellungen. Diese Transaktionen, welche z. B. Raten oder Einmalzahlungen sein können, haben verschiedene Status.
Bezahlt
Die Transaktion konnte erfolgreich verarbeitet werden. Bei einem Einzug über SEPA oder Kreditkarte konnte der Betrag erfolgreich vom Kunden abgebucht werden. Bei einem Kauf auf Rechnung, bedeutet es, dass der Kunde das Geld vereinbarungsgemäß überwiesen hat.
Wird bearbeitet
Die Transaktion wird aktuell bearbeitet. Das bedeutet, dass der SEPA Einzug gerade vorbereitet wird und die Abbuchung den Kunden vereinbarungsgemäß startet. Ein anderer Grund für diesen Status ist die fehlende Zahlung eines Kunden bei einem Kauf auf Rechnung.
Rücklastschrift/Rückbuchung
Die Transaktion konnte nicht erfolgreich abgebucht werden, was verschiedene Ursachen haben kann. Das Konto des Kunden war z. B. unzureichend gedeckt oder die Bank hat den Einzug abgelehnt.
Rücklastschrift, erneut versucht
Die SEPA Rücklastschrift wurde bereits erneut versucht. Der erneute Versuch ist eine eigene Transaktion, die ihren eigenen Status hat und in der Transaktionstabelle in einer neuen Zeile angezeigt wird.
Fehlgeschlagen
Die Transaktion ist fehlgeschlagen. Ein möglicher Grund dafür ist z. B., dass der Kunde hat die Zahlung nicht freigegeben hat.
Erstattung in Bearbeitung
Die Erstattung wird noch von unserer Bank bearbeitet, dies kann bis zu zehn Tage dauern. Normalerweise dauert es ein bis zwei Banktage.
Erstattung erfolgreich
Die Erstattung wurde erfolgreich versendet. Es dauert normalerweise noch ein paar Tage, bis das Geld beim Kunden ankommt.
Erstattung fehlgeschlagen
In seltenen Fällen kann eine Erstattung fehlschlagen. Das kann z.B. passieren, wenn über SEPA bezahlt wurde, das Bankkonto des Kunden aber in der Zwischenzeit aufgelöst wurde.