Immer wenn du Bestellungen aufgibst, entstehen Zahlungspläne, welche mit deinen Kunden individuell vereinbart werden.
Innerhalb eines Zahlungsplans oder einer Bestellung, kann es dazu kommen, dass Vereinbarungen mit dem Kunden geändert werden. Je nach Änderung, kann dir das SalesPower Support-Team helfen oder du vereinbarst einen neuen Zahlungsplan.
Wir unterscheiden zwischen den Begriffen pausieren, kündigen und verschieben.
Pausieren
Wenn mit dem Kunden vereinbart worden ist, dass Zahlungen pausiert werden, hast du die Möglichkeit unseren Support zu kontaktieren, damit dem Kunden im vereinbarten Zeitraum keine Raten abgebucht werden. Wenn Raten pausiert werden, gibt es die Möglichkeit diese Raten dem Zahlungsplan hinten dranzuhängen. Dies ist nur unter app2.salespower.io möglich
Kündigen
Wenn du einen neuen Zahlungsplan mit dem Kunden vereinbaren möchtest, ist eine Kündigung erforderlich, um die gewünschten Zahlungen sowie Ratenpläne abzubilden. Im folgenden Artikel ist beschrieben, wie ein Zahlungsplan gekündigt wird und was dabei zu beachten ist:
Wie du einen Zahlungsplan kündigst
Verschieben
Eine Verschiebung des Zahlungsplans ist möglich, wenn es rein um die monatliche Verschiebung geht. Wenn du mit dem Kunden vereinbart hast, dass zum 15. des Monats die SEPA Lastschrift beginnt, dann kann diese Verschiebung auch nur monatlich geschehen. Eine Änderung des Abbuchungstages ist nicht möglich, dies setzt einen neuen Zahlungsplan voraus. Kontaktiere hierzu bitte unseren Support unter support@salespower.io