Bei einer Stornierung geht es darum, dass ein abgeschlossener Vertrag aufgehoben wird und dass bereits bezahlte Beträge zurückerstattet werden.
Wichtig:
Bei einer Stornierung einer Factoring Bestellung werden die Factoring Gebühren nicht erstattet!
So gehst du vor:
1. Öffne https://app2.salespower.io/orders, um in deine Bestellungen zu gelangen
2. In dieser Ansicht siehst du eine Übersicht deiner Bestellungen sowie den Status der einzelnen Bestellung.
3. Wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest und klicke auf die Bestell-ID. So gelangst du zur Bestellübersicht dieser Bestellung.
4. Klicke nun in der Bestellübersicht auf den Button "Bestellung stornieren", um eine Stornorechnung für diese Bestellung zu erstellen.
5. Bestätige auf dem Pop-Up, dass du diese Bestellung wirklich stornieren möchtest in dem du auf den Button “Bestätigen” klickst.
6. Nun wird dem Kunden eine Stornorechnung für diese Bestellung erstellt und via Email an den Kunden versendet. Das Geld (abzüglich der Factoring Gebühr) wird dem Kunden zurückerstattet.
Bei Fragen wie sich die Factoring Gebühr zusammensetzt haben wir hier einen weiteren Hilfeartikel für dich: https://help.salespower.io/hc/de/articles/21072589910673-SalesPower-Factoring-Geb%C3%BChren-Factoring-Geb%C3%BChr-Zinsanteil-Sicherheitseinbehalt-Auszahlung