So gehst du vor:
1. Logge dich in deinen SalesPower Account ein und klicke auf den Reiter “Bestellungen”
2. Suche nun anhand der Bestellnummer die Bestellung deines Kunden und rufe sie auf, indem du auf die Bestellnummer klickst.
3. Scrolle nun nach unten zu dem Feld “Transaktionen”
4. Wähle nun die Transaktion, welche du dem Kunden erstatten möchtest und hover mit dem Mauszeiger über die drei Punkte. Klicke nun auf das Symbol “Erstattung”.
4. Bevor du nun auf “Jetzt erstatten” klickst, solltest du vorher mit deinem Kunden gesprochen haben, wenn die Bestellung per SEPA abgewickelt wurde. Nicht dass dein Kunde während der Rückerstattung eine Rücklastschrift auslöst und dadurch der Betrag dieser Transaktion doppelt von deinem SalesPower Account abgezogen wird und dein Konto somit ins Sollsaldo rutscht.
5. Klicke nun auf “Jetzt erstatten” und der kein Kunde bekommt das Geld von dieser Transaktion erstattet.
WICHTIG:
Sollte dein Kunde die gesamte Bestellung erstattet bekommen wollen, dann musst du für jede erfolgreiche Transaktion die o.g. Schritte durchführen.